Классификация рисков менеджмента

Страница 9

Причины «выгорания» – профессиональный стресс, а также стремление к непрерывному успеху, характерному для лиц, обладающих чувством гиперответственности, и не имеющих интересов помимо работы или имеющих их мало, полагающих, что только они способны выполнить работу на должном уровне.

Человек сам загоняет себя в ловушку чрезмерной вовлеченности, эмоциональной зависимости от работы и в какой-то момент понимает, что не может нести больше этот груз – он «выгорел». Появляется сомнение в полезности своей деятельности, ощущение бессмысленности. Дальнейшее развитие синдрома приводит к негативному и циничному отношению к партнерам, клиентам, коллегам.

Синдром «эмоционального выгорания» является не только проблемой менеджера, а также касается всей организации, где он трудится. Негативные последствия синдрома «выгорания» могут стать причиной следующих проблем: ошибки при принятии решений; снижение производительности труда и качества продукции; увеличение простоев оборудования; низкий моральный дух и высокий уровень неудовлетворенности сотрудников; ухудшение взаимоотношений в коллективе; текучесть кадров; низкая дисциплина в коллективе; безразличное отношение к работе.[33]

Одной из основных причин синдрома «эмоционального выгорания» является стресс в деятельности менеджера. Менеджер постоянно находится в состоянии нервного напряжения, что разрушающе действует не его здоровье. Согласно исследованиям психологов, частота возникновения стрессовых ситуаций в его деятельности составляет примерно 6-7 баллов по десятибалльной шкале.[34]

Факторов, вызывающих стресс, в деятельности менеджеров достаточно много. Наиболее распространены следующие:

· Плохая организация служебной деятельности – задержки, безответственность, неритмичность.

· Недостаток сотрудников, заставляющий выполнять, кроме своих обязанностей еще и обязанности других.

· Режим рабочего времени – работа в сверхурочные и неудобные часы.

· Статусные проблемы – низкий статус, небольшая зарплата, недостаточные перспективы служебного продвижения.

· Заорганизованность, формализм, заседательская суета и другие ненужные ритуалы и процедуры.

· Неопределенность и непредсказуемое развитие событий в организации.

· Нечеткие ролевые обязанности – когда руководитель не имеет четких служебных инструкций по поводу того, что он должен делать и где границы его ответственности.

· Ролевой конфликт, возникающий в условиях, когда два аспекта деятельности руководителя оказываются несовместимыми.

· Нереалистично высокие притязания менеджера к самому себе, стремление к совершенству.

· Особенности взаимодействия с вышестоящим руководством, коллегами, подчиненными, клиентами.[35]

Указанные особенности управленческого труда выступают своеобразными стрессорами.

Наряду с наличием в деятельности менеджера большого количества потенциальных стрессоров, важное значение в возникновении стресса приобретает психическая устойчивость или стрессоустойчивость менеджера. Психическая устойчивость представляет собой гармоничность развития интеллектуальных, эмоционально-волевых и личностно-профессиональных качеств, которые обеспечивают успешность профессиональных действий и поведенческих реакций в процессе деятельности и жизненной стратегии менеджера. Речь идет о способности субъекта деятельности успешно противостоять условиям, которые могут отрицательно повлиять на его работоспособность.[36] Это является важным качеством менеджера и оказывает влияние на результаты управленческой деятельности и его здоровье. Здоровье менеджера, в свою очередь, является одной из его важных личностных характеристик.

Страницы: 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Дополнительные материалы

Важность подготовки
Чтобы справиться с нелегкими родительскими обязанностями, нужно заранее подготовиться к рождению малыша. Родителям будет полезно рассмотреть принцип, данный Иисусом Христом в отношении важности планирования: «Кто из вас, желая построить башню, прежде не сядет подсчитать затраты?» (Луки 14:28). Воспитание детей — а его часто называют 20-летним проектом — задача намного более сложная, чем строительство башни. И чтобы успешно воспитать ребенка, требуется своего рода рабочий чертеж. Для начала ва ...